Missions principales

Descriptif

Rattaché(e) au Responsable des Expériences Clients et sous la supervision de la Cheffe Majordome, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

En tant que Majordome au Grand Contrôle, vous êtes l’artisan d’une expérience sur-mesure, offrant à nos hôtes une immersion totale dans l’histoire et le luxe.

Vous accueillez nos clients dès leur réservation, en leur offrant un service personnalisé qui commence bien avant leur arrivée et s’étend tout au long de leur séjour.

Missions

• Accueil et prise en charge personnalisée : À l’arrivée de nos clients, vous les guidez dans leur voyage dans le temps, en les plongeant au cœur du XVIIIème siècle. Vous les accompagnez dans chaque étape de leur séjour, veillant à ce que chaque moment soit inoubliable
• Préparation minutieuse des séjours : Vous prenez soin de connaître les préférences de chaque client et préparez leur séjour dans le moindre détail afin de répondre à leurs attentes avec finesse et discrétion
• Service discret et raffiné : Tout au long de leur séjour, vous assurez un service irréprochable, que ce soit en chambre, lors d'une visite privée du Château ou à l’occasion d'une escapade dans le domaine. Vous anticipez leurs besoins pour que chaque instant soit empreint de sérénité et de luxe
• Polyvalence et réactivité : Vous êtes prêt à relever toutes les missions qui se présentent : organiser un pique-nique dans un bosquet du domaine, préparer les bagages des clients, coordonner les demandes liées à leurs visites privées ou à leurs repas. Votre rôle est celui d’un hôte complet, prêt à satisfaire toutes les exigences de nos clients les plus exigeants

Avantages

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en rejoignant les Airelles Château de Versailles ainsi que la collection Airelles :

Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 50% ainsi qu’une prévoyance

Une prise en charge de 100% du titre de transport sur présentation d’un justificatif ou de l’abonnement mensuel au sein de notre parking partenaire ou le versement de 25€ dans le cadre du forfait mobilité durable (pour les utilisateurs de vélos, trottinette, covoiturage…)

Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire versée une fois par an

Une prime d’habillage d’un montant de 100€ par an

Une prime de cooptation de 500€ si vous référez un membre de votre réseau

Des formations adaptées aux demandes et besoins de tous les collaborateurs

Des opportunités d’évolutions au sein de la Collection

Programme « Vis mon poste » (cross-training d’une journée dans un autre département)

Une cafeteria du personnel mettant à disposition un repas par jour travaillé

Une salle de pause du personnel avec tout le confort nécessaire

Accès à la plateforme Gladys pour de nombreux avantages et partenaires

4 jours par an que vous pouvez consacrer à d’actions RSE avec la plateforme Vendredi (sur temps de travail)

Un entretien de votre uniforme

Tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l’année et d’autres avantages ponctuels

Divers cadeaux, événements et avantages ponctuels tout au long de l’année

Réductions staff dans les établissements de la Collection et avec nos partenaires versaillais

Profil recherché

Expérience dans l’hôtellerie de luxe ou rôle similaire

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais

Présentation irréprochable, discrétion et disponibilité

Sens du détail, bienveillance et initiative

Déroulement des entretiens

Une fois votre profil sélectionné, Camille ou Angele du Service RH vous contactera afin de planifier un entretien au sein de l’établissement ou par visio en fonction de vos disponibilités.

Nous n’excéderons pas un délais de deux semaines au maximum pour vous faire un retour par la suite.