Concierge (F/H)
Airelles La Bastide, Gordes
Airelles Gordes La Bastide fait partie de la Collection Airelles.
Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable.
Écrivez l’histoire avec nos équipes et rejoignez-nous pour un voyage le temps d’un été.
Niché au cœur du village pittoresque de Gordes, Airelles Gordes, La Bastide, vous ouvre les portes d’un joyau du XVIe siècle où le charme de l’histoire rencontre le luxe contemporain.
Ce lieu d’exception abrite 40 chambres et suites élégamment décorées, une villa privée intimiste, un somptueux spa Guerlain de 1600 m², et quatre restaurants d’exception, dont La Table de la Bastide, Le Clover Gordes par Jean-François Piège, Le Beefbar, et Ladurée. Vous y trouverez également une boutique raffinée, Vanille & Lilas, et un club dédié aux plus jeunes, Airelles Summer Camp, pensé pour éveiller les sens et l’imaginaire.
Chaque instant passé à La Bastide est une expérience rare, rendue inoubliable par l'engagement et la passion de nos équipes. Dans le cadre enchanteur de la vallée du Luberon, nous offrons bien plus qu’un séjour, nous créons des souvenirs d’exception.
Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir.
Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour.
Missions principales
- Descriptif
- Type de contrat : CDD
- Date de début : Avril 2026.
Niché dans le cœur du Luberon, notre palace à Gordes incarne l’élégance, le raffinement et l’excellence. Véritable havre de paix, nous offrons à nos hôtes une expérience unique et inoubliable. Afin de renforcer notre équipe et de continuer à offrir un service irréprochable, nous recherchons un(e) Concierge dynamique, passionné(e) et engagé(e), pour rejoindre notre équipe de Front of house.
Mission :
Vous serez en charge du bon déroulement du séjour des clients. Vous serez l’un des acteurs clés pour garantir que chaque client vive une expérience mémorable et personnalisée, en respectant nos standards de qualité.
Responsabilités principales :- Accueillir, orienter et veiller au bon déroulement du séjour des clients en répondant à toutes leurs attentes en appliquant les procédures en vigueur
- Appliquer les standards de qualité LQA
- Gestion administrative, renseignements directs et téléphoniques
- Gérer les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, réservation en tout genre...)
- Collaborer avec le chef concierge et son assistant sur les Cardex clients
- Communiquer avec les autres départements
- Profil recherché
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience d’au moins 1 à 2 ans dans un rôle similaire, de préférence au sein d’un hôtel de luxe ou un palace.
- Excellentes qualités relationnelles : Vous êtes une personne souriante, dynamique et chaleureuse, avec une forte orientation client et un sens aigu du service.
- Compétences organisationnelles : Vous avez un excellent sens de l’organisation, une grande rigueur dans votre travail et savez gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
- Maîtrise des outils : Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, tableurs) et êtes à l’aise avec la gestion des réservations et des paiements.
- Bilingue ou trilingue : La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Toute autre langue est un plus.
- Esprit d’équipe et autonomie : Vous avez une grande capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches quotidiennes.
- Proactif(ve) : Vous êtes force de proposition pour améliorer les processus et optimiser l’expérience client, et êtes capable de répondre rapidement aux demandes et besoins des hôtes.
- Avantages
Rejoindre l’équipe du Palace Airelles Gordes La Bastide, c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de :
- Un intéressement- Un logement tout équipé dans un cadre agréable
- Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel)
- Un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
- Un abonnement au parking de la ville pris en charge par l’entreprise
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)