Missioni principali

Responsabilità

Generale:

• Essere responsabile della pulizia dell’Hotel, del comfort dei clienti e dell'attrezzatura della squadra
• Rispondere alle richieste dei clienti con discrezione e rapidità
• Anticipare le richieste e le aspettative dei clienti
• Garantire la soddisfazione del cliente durante i suoi soggiorni
• Partecipare alla pulizia e preparazione delle stanze
• Verificare la conformità dei lavori eseguiti secondo gli standard qualitativi dell'hotel, nelle camere e nelle aree comuni
• Responsabile del rifornimento delle riserve
• Mantenere buoni rapporti con gli altri reparti dell'Hotel e essere leader della propria squadra
• Rispettare gli standard di qualità

Amministrativo:

• Informare e seguire l’ospite con il reparto Reception e Prenotazione
• Monitorare lo stato delle scorte di biancheria, prodotti per la pulizia e l'ospitalità e identificare le esigenze di approvvigionamento per effettuare gli acquisti

Gestione della squadra:

• Garantire la corretta integrazione dei dipendenti nel team e partecipare attivamente alla loro formazione
• Garantire che le istruzioni di igiene e sicurezza in tutti gli spazi siano rispettate e seguite
• Applicare gli standard di servizio e garantire la loro corretta applicazione al team
• Definire il planning e gli orari del Team
• Rispettare tutti i compiti relativi alla gestione del team secondo le richieste della Direzione e delle Risorse Umane e nel rispetto delle norme di legge (colloqui di valutazione, monitoraggio di ritardi e assenze, sviluppo e registrazione settimanale delle presenze di feedback, ecc.)

Contatto

• Per candidarsi, si prega di inviare il proprio curriculum e lettera di presentazione all'indirizzo email recruitment.ave@airelles.com