Missions principales

Description de l'offre

Sous la supervision directe de la Gouvernante Générale, vous aurez l’opportunité de participer activement à la gestion du département housekeeping et à l’optimisation des services de propreté et d’entretien.

Missions

• Assister la Gouvernante Générale dans l'organisation et la supervision des équipes de nettoyage (chambres, suites, espaces publics).
• Garantir la qualité et le respect des normes d’hygiène et de propreté.
• Assurer la gestion des stocks de produits d'entretien et de linge.
• Superviser la mise en place et le rangement des chambres avant et après les séjours des clients.
• Participer à la gestion des plannings du personnel et à l'organisation des rotations.
• Former et encadrer le personnel en veillant à la bonne application des procédures internes.
• Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes spécifiques concernant l'entretien et la propreté.
• Être un point de contact privilégié entre les différents services de l'hôtel (réception, conciergerie, maintenance).
• Assurer une gestion optimale des équipements et des fournitures nécessaires à l'entretien de l'hôtel.

Profil recherché

• Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou un établissement haut de gamme.
• Maîtrise des techniques de nettoyage, de gestion d’équipe et des normes d'hygiène.
• Sens de l’organisation, rigueur.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Autonomie, discrétion et esprit d'équipe.
• Une bonne maîtrise de l’anglais est un plus.
• Capacités de gestion et d'encadrement d'équipes.