Stage réception (H/F)

Gordes

Stage

Airelles

Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le groupe Lov Hôtel Collection, fondé par Stéphane Courbit, regroupe plusieurs hôtels et restaurants à travers la France.

En 2017, la marque d’Hôtels & Maisons d’Exception, Airelles, voit le jour.

Elle rassemble Les Airelles (Courchevel) et La Bastide (Gordes) ainsi que Le Brussel's(Val d’Isère) et Le Grand Contrôle (Château de Versailles).

Chaque Maison a sa propre identité et ouvre une parenthèse de rêve, hors du temps.

Toutes partagent les mêmes valeurs qui font l’ADN de la marque : la Générosité, l’authenticité, un service unique, des prestations de haute qualité et le souci permanent de la Satisfaction client.

La Bastide

Véritable joyau provençal, La Bastide domine le village historique de Gordes dans l’une des plus belles régions de France – le Luberon. Cette ancienne demeure seigneuriale a gardé tout son charme d’antan.

Au sein du Palace, on retrouve : 34 chambres, 6 suites, une villa privée (350m2), des salles de réception et séminaire, le Spa Sisley, le Royaume des enfants, un bar Panoramique et 5 Restaurants : L’Orangerie, La Citadelle, Le Tigrr Gordes, La Bastide de Pierres, et Clover Gordes par Jean-François Piège, un trait d’union du Clover Green et du Clover Grill.



Missions principales

Sous la responsabilité de l’assistant chef de réception

  • A partir de Avril/mai 2022 pour une durée de 4 mois
  • Assurer l’accueil et le départ des clients, l’enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs, arrivées), l’encaissement
  • Conseiller et renseigner le client
  • Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives
  • Communiquer avec les autres départements de l’hôtel et au sein de la réception / réservation
  • Faire remonter au Chef de Service ou son assistant les incidents et commentaires clients
  • Appliquer les procédures internes et les standards de qualité LQA
  • Utiliser un logiciel de gestion hôtelière (Opéra)
  • Effectuer les réservations hôtel et restaurants selon les standards de l’hôtel
  • Assurer la clôture des opérations de son shift et notamment le contrôle de caisse et remise de caisse

Profil recherché

  • Autonomie
  • Capacité d'adaptation
  • Capacité de décision
  • Force de proposition
  • Gestion du stress
  • Persévérance
  • Prise de recul
  • Réactivité
  • Rigueur
  • Sens de l'organisation
  • Sens de la communication
  • Expérience similaire dans un établissement de même catégorie exigée