Réceptionniste (H/F)

Gordes

CDD

Airelles

Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le groupe Lov Hôtel Collection, fondé par Stéphane Courbit, regroupe plusieurs hôtels et restaurants à travers la France.

En 2017, la marque d’Hôtels & Maisons d’Exception, Airelles, voit le jour.

Elle rassemble Les Airelles (Courchevel) et La Bastide (Gordes) ainsi que Mademoiselle (Val d’Isère) et Le Grand Contrôle (Château de Versailles).

Chaque Maison a sa propre identité et ouvre une parenthèse de rêve, hors du temps.

Toutes partagent les mêmes valeurs qui font l’ADN de la marque : la Générosité, l’authenticité, un service unique, des prestations de haute qualité et le souci permanent de la Satisfaction client.

La Bastide

Véritable joyau provençal, La Bastide domine le village historique de Gordes dans l’une des plus belles régions de France – le Luberon. Cette ancienne demeure seigneuriale a gardé tout son charme d’antan.

Au sein du Palace, on retrouve : 34 chambres, 6 suites, 1 villa privée (350m2), des salles de réception et séminaire, le Spa Sisley, le Royaume des enfants, 5 Restaurants ( L’Orangerie, La Citadelle, Clover Gordes par Jean-François Piège, Le Tigrr Gordes et La Bastide de Pierres) et un Bar Panoramique.

Missions principales

  • Assurer un accueil chaleureux aux clients et veiller à la qualité de l’accueil
  • Veiller à l’application des normes et procédures de ses équipes
  • Gérer le relationnel tout au long du séjour
  • Vérifier les réservations en arrivées et coordonner la gestion des chambres avec le Housekeeping
  • Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel
  • Tenir à jour les différents tableaux de bord qui permettent de suivre l’activité
  • Assurer la gestion des comptes débiteurs
  • Garantir la liaison avec le service réservation car il y a des échanges de dossier en permanence
  • Gérer les commissions des agences de voyages
  • Gérer les appels téléphoniques, la caisse, les facturations journalières et les paiements
  • Assurer la clôture des opérations de la journée et effectuer le contrôle de facturation
  • Amener les clients à l’upselling (vente additionnelle / montée en gamme)

Profil recherché

  • Langue : Français et Anglais sont un minimum. La maîtrise d’une 3e/4e langue est un plus.
  • Très bonne maîtrise informatique.
  • Expérience demandée : une première expérience sur un poste similaire en hôtellerie de luxe serait un plus.

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