Agent de réservation (H/F)

Saint-Tropez Château de la Messardière

CDI

Airelles

L’histoire commence ici…
L’histoire a laissé derrière elle des lieux, des personnages et des épopées. Quelques récits qui ont inspiré les Maisons d’Exception Airelles dans l’architecture, la décoration et le choix des objets. Des expériences qui, depuis 2017, ne cessent de se développer. À sa création, la collection se compose de deux établissements, Courchevel et Gordes. Aujourd’hui, ce sont sept Maisons qui ouvrent leurs portes partout en France, toujours avec l’envie de placer l’histoire au cœur des expériences.

Chaque Maison a sa propre identité : La magie d’un palais austro-hongrois du XIXème siècle aux Airelles à Courchevel, le charme d’une demeure seigneuriale du XVIIIème siècle à La Bastide de Gordes, l’authenticité d’une maison aux volumes grandioses inspirée du patrimoine savoyard à Airelles Val d'Isère, la renaissance d’un mythe au Château de la Messardière et le palais d’une princesse indienne au Pan deï Palais à Saint Tropez, la splendeur d’un Château du XVième siècle au Château d’Estoublon aux Baux-de-Provence, sans oublier Le Grand Contrôle au Château de Versailles, qui, chaque jour, ne cesse de révéler son histoire. Outre les Maisons Airelles, Aman Le Mélézin et Le Chalet de Pierres à Courchevel, La Folie Douce à Méribel, Jardin Tropézina et Zetta à Saint-Tropez ou encore Ladurée et La Bastide de Pierres à Gordes comptent parmi la collection.

Le Château de la Messardière

Edifié en 1904, le Château de la Messardière n’a cessé de se renouveler et vit désormais sa plus belle métamorphose !

À quelques minutes seulement du centre de Saint-Tropez et des plages de Pampelonne, l'hôtel dressé sur la colline offre de toute part les plus belles vues sur le golfe de Saint-Tropez, les vignobles de Ramatuelle et sur la mer. Ses 26 suites et 77 chambres permettent de profiter de la beauté du paysage provençal dans un écrin de verdure. Pour l’été 2022, Le Château de la Messardière propose une offre variée de restauration avec 3 restaurants et bars uniques ! Les plus petits résidents peuvent également vivre et créer des souvenirs inoubliables au sein de notre exceptionnel Kids Club avec près de 500 m² dédié au plaisir et à l'amusement ! Niché au cœur de l’hôtel, baigné par la lumière naturelle, le Spa à Saint-Tropez vous révèle tout un univers de sensualité entièrement consacré à votre Bien-Etre.

Pour cette saison 2022, Airelles St Tropez Château de la Messardière accueille près de 350 collaborateurs.
Le groupe Airelles, c’est tout d’abord le goût de l’excellence et la passion du service ! Nous cherchons en permanence les talents de demain et offrons de nombreuses perspectives d’évolution !

Etant en développement permanent, le groupe offre des possibilités d’évolution et de mobilité afin de découvrir l’ensemble de nos Maisons d’hiver et d’été ! Ayant à cœur de cultiver nos talents, nous offrons des opportunités de formation à travers les différents corps de métier de l’hôtellerie et de la restauration, mais aussi de vivre l’expérience Airelles au travers des yeux de nos clients via de nombreux testings.

Descriptif de l'offre

Bienvenue au pôle réservation Airelles Saint-Tropez, comprenant deux établissements d’exception : le Château de la Messardière et l’hôtel Pan Dei Palais. Rejoignez notre équipe dynamique et bénéficiez d’une expérience unique où l’excellence, l’authenticité et la générosité font parties de nos valeurs.

En relation avec l’ensemble des services des hôtel, vous vous occupez de tous les aspects techniques des réservations et vous assurez de l’occupation et du revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale de l’hôtel et dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.

Missions principales

  • Traiter de manière personnalisée les demandes clients sous 24h (e-mail, téléphone, whatsapp)
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des disponibilités de l’établissement
  • Assurer la qualité des informations saisies dans le logiciel de réservation Mews, afin que chaque besoin client puisse être connu et anticipé
  • Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande
  • Participer à développer une relation professionnelle efficace et de qualité avec les agences de voyages, les tours opérateurs ainsi que tous les autres partenaires commerciaux
  • Faire le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations
  • Promouvoir les différents services de l’hôtel aux clients afin d’anticiper leurs demandes
  • Veiller à entretenir une bonne ambiance de travail et communication dans le service et les autres services

Profil recherché

Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue. Vous faites preuve d’une excellente expression écrite et aisance relationnelle

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et êtes force de vente rejoignez-nous !

Avantages

Rejoindre Airelles Saint Tropez Château de La Messardière c’est aussi bénéficier :

  • De primes de fin de saison
  • De notre couverture santé et prévoyance
  • D’un accès gratuit à nos parkings du personnel

Mais aussi participer à toutes nos activités organisées pour le personnel : Célébrations, concours, soirées, qui seront rythmées par la remise de nombreuses récompenses !

Devenez le prochain talent Airelles !!

Airelles Saint Tropez Château de La Messardière est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.