Gouvernant d'Etages (H/F)

Airelles La Bastide, Gordes

Airelles Gordes La Bastide fait partie de la Collection Airelles.
Une collection de Maisons d’exception qui offre à nos clients des expériences extraordinaires dans des lieux chargés d'histoire, ou chaque moment passé devient un souvenir rare et inoubliable.

Écrivez l’histoire avec nos équipes et rejoignez-nous pour un voyage le temps d’un été.

Niché au cœur du village pittoresque de Gordes, Airelles Gordes, La Bastide, vous ouvre les portes d’un joyau du XVIe siècle où le charme de l’histoire rencontre le luxe contemporain.

Ce lieu d’exception abrite 40 chambres et suites élégamment décorées, une villa privée intimiste, un somptueux spa Guerlain de 1600 m², et quatre restaurants d’exception, dont La Table de la Bastide, Le Clover Gordes par Jean-François Piège, Le TIGrr Gordes, et Ladurée. Vous y trouverez également une boutique raffinée, Vanille & Lilas, et un club dédié aux plus jeunes, Airelles Summer Camp, pensé pour éveiller les sens et l’imaginaire.

Chaque instant passé à La Bastide est une expérience rare, rendue inoubliable par l'engagement et la passion de nos équipes. Dans le cadre enchanteur de la vallée du Luberon, nous offrons bien plus qu’un séjour, nous créons des souvenirs d’exception.

Chez Airelles, nos collaborateurs sont au cœur de l’histoire que nous tissons ensemble, vous jouez un rôle essentiel dans la création de ces moments uniques. Vous êtes encouragés à être vous-mêmes, authentique, et à exprimer pleinement votre passion de faire plaisir.
Nous croyons qu’ensemble nous allons plus loin et sommes plus créatifs afin d’écrire l’histoire Airelles qui se construit chaque jour.

Missions principales

Descriptif

Type de contrat : CDD
Date de début : Avril 2026

Pour la saison d’été 2026, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’Étages afin de garantir que nos chambres, suites et espaces communs soient impeccables et répondent aux plus hauts standards de qualité.

Mission :

Sous la responsabilité de la gouvernante générale et en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel, le/la Gouvernant(e) d’Étages sera responsable de la gestion et de l’organisation des équipes de housekeeping. Vous veillerez à la propreté et à l’entretien des chambres, des suites et des espaces communs, tout en garantissant un service irréprochable et en respectant les procédures de qualité établies.

Responsabilités principales :

Supervision de l’équipe de housekeeping : Epauler la Gouvernante Générale dans le management et la coordination d’une équipe de femmes de chambre, valets de chambre, équipiers, et lingères, et veiller à l’organisation quotidienne de leurs tâches. Vous serez responsable de la répartition du travail et de l’optimisation de l’efficience de l’équipe.
Contrôle qualité des chambres : Effectuer des inspections régulières des chambres, suites et espaces communs pour garantir la conformité avec les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance) et les procédures internes de l’hôtel.
Gestion des stocks : Gérer l’approvisionnement des produits d’entretien, du linge, des équipements et des fournitures nécessaires à l’entretien des chambres, en effectuant le suivi des stocks et en réalisant des commandes auprès des fournisseurs.
Assurance qualité et satisfaction des clients : Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes spécifiques et en garantissant la propreté, le confort et la sécurité des chambres. Vous devrez également veiller à traiter toute réclamation des clients avec professionnalisme et réactivité.
Formation et développement de l’équipe : Former et accompagner les membres de l’équipe dans le respect des standards de l’hôtel. Vous favoriserez également leur développement professionnel et leur bien-être au travail.
Suivi des procédures d’hygiène et de sécurité : Veiller à ce que toutes les tâches de nettoyage et d’entretien soient effectuées en conformité avec les normes d’hygiène, de sécurité et de qualité, tant pour l’équipe que pour les clients.
Communication avec les autres services : Assurer une communication fluide avec les autres départements (réception, technique, restauration, etc.) afin de coordonner les besoins et de garantir une gestion efficace des chambres et des espaces communs.
Gestion administrative : Tenir à jour les rapports journaliers, les plannings, les inventaires et les fiches de suivi d’entretien.

Profil recherché

Expérience : Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 à 4 ans en tant que Gouvernant(e) d’Étages ou dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme.
Compétences en management : Vous avez de solides compétences en gestion d’équipe et êtes capable de motiver, encadrer et former une équipe avec efficacité.
Sens du détail et rigueur : Vous avez une attention particulière aux détails et une capacité à maintenir des standards de qualité très élevés dans tous les aspects du service de housekeeping.
Autonomie et sens de l’organisation : Vous êtes autonome, organisé(e), capable de prioriser les tâches et de gérer les imprévus tout en maintenant une qualité de service optimale.
Leadership et réactivité : Vous êtes un leader naturel, capable de prendre des décisions rapidement tout en gardant un esprit d’équipe et de collaboration.
Connaissances des procédures LQA : Une bonne maîtrise des procédures de nettoyage et des normes LQA dans l’hôtellerie de luxe est un atout.
Compétences en gestion de stocks et des fournitures : Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion des stocks et savez optimiser les ressources pour garantir une gestion efficace des fournitures.
Excellentes compétences en communication : Vous êtes capable de communiquer de manière claire et professionnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec les membres de votre équipe, les autres départements et la direction.
Langues : La maîtrise du français est indispensable. La maîtrise de l’anglais peut être nécessaire pour échanger avec les clients ou les équipes anglophones.

Avantages

Rejoindre l’équipe du Palace Airelles Gordes La Bastide, c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de :

- Un intéressement

- Un logement tout équipé dans un cadre agréable
- Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel)
- Un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel
- Un abonnement au parking de la ville pris en charge par l’entreprise
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

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