Missions principales

Description

Ce poste est à pourvoir à partir du 21/04/2025.

Notre palace situé à Gordes, au cœur de la Provence, est une référence de luxe et d’élégance. Nous offrons à nos hôtes un cadre exceptionnel où chaque détail contribue à leur bien-être. Pour compléter notre équipe de service et offrir une expérience unique à notre clientèle, nous recherchons un(e) Chasseur, Voiturier, Bagagiste passionné(e) et motivé(e).

Missions

En tant que Chasseur, Voiturier, Bagagiste, vous serez en charge d’offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos hôtes dès leur arrivée, en leur garantissant un service personnalisé et de haute qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des bagages, le stationnement des véhicules et la coordination avec les autres services de l’hôtel.

• Accueil des clients : Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée à l’hôtel, en leur offrant un service d’exception dès les premières secondes;
• Prise en charge des bagages : Assurer la prise en charge et le transport des bagages des clients vers leurs chambres ou les espaces publics de l’hôtel, en veillant à leur sécurité et leur confort;
• Gestion des véhicules : Stationner les véhicules des clients dans le parking de l’hôtel, gérer les retours et les départs des voitures avec rapidité et professionnalisme. Vous veillerez également à la sécurité des véhicules pendant leur stationnement ainsi qu’à leur entretien et nettoyage;
• Informations et assistance : Fournir des informations sur l’hôtel, ses services et les environs, et répondre aux demandes spécifiques des clients concernant les transports, les excursions, etc;
• Coordination avec la réception et les autres services : Travailler en étroite collaboration avec la réception et les autres départements pour assurer une transition fluide entre l’arrivée et le départ des clients;
• Maintien de l’ordre et de la propreté : Maintenir l’entrée de l’hôtel, le hall, ainsi que l’aire de stationnement en ordre et propre, en veillant à la présentation irréprochable de l’établissement;
• Gestion des départs : Aider les clients lors de leur départ, en leur offrant un service rapide et courtois pour garantir une expérience agréable jusqu’à la dernière minute;
• Excellence du service : Assurer une présence attentive et réactive aux besoins des clients, dans une démarche constante d’amélioration de la qualité du service.

Profil recherché

• Expérience : Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de luxe ou un palace. Une expérience dans le secteur de l'accueil ou du transport est un atout;
• Qualités relationnelles : Vous êtes dynamique, souriant(e), discret(e) et avez un excellent sens du service. Vous êtes capable de créer un contact chaleureux avec les clients et de répondre à leurs attentes;
• Polyvalence et réactivité : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de réagir rapidement et efficacement face aux demandes des clients;
• Bonne présentation et soins de l’image : Vous avez une présentation soignée, respectez les codes vestimentaires du palace et êtes ponctuel(le);
• Sens de l’organisation : Vous savez gérer les priorités tout en offrant un service fluide et sans faille;
• Permis de conduire : Le permis de conduire est indispensable pour gérer le stationnement des véhicules et effectuer des trajets si nécessaire;
• Langues : La maîtrise du français et de l’anglais est souhaitée. La connaissance d’autres langues serait un plus.