Missions principales

Description

Ce poste est à pourvoir à partir du 21/04/2025.

Notre Spa Airelles Gordes offre une évasion où l'histoire, l’élégance et la nature se conjuguent à la perfection. Une retraite inégalée inspirée des grandes abbatiales provençales.

Le Spa propose des massages sur-mesure, ou bien des soins du visage et du corps adaptés à tout type de peau, pouvant être associés à une technologie de pointe.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Spa accueillant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe au Spa de notre prestigieux palace situé à Gordes, l'un des plus beaux villages de Provence.

Missions

• Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients dès leur arrivée, les informer sur les services et soins proposés au spa, et les guider tout au long de leur expérience.
• Gestion des rendez-vous : Gérer les réservations de soins et massages, organiser les plannings des praticiens et garantir une gestion optimale des créneaux horaires.
• Conseils et vente des services : Conseiller les clients sur les soins les plus adaptés à leurs besoins, promouvoir les forfaits et produits du spa pour offrir une expérience personnalisée.
• Gestion administrative : Prendre en charge les paiements, établir les factures, gérer les inscriptions et mettre à jour les dossiers clients. Assurer le suivi des rendez-vous et des demandes spéciales.
• Suivi de la satisfaction client : Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur visite, répondre à leurs demandes et gérer leurs éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Gestion des stocks et produits : Participer à la gestion des stocks de produits de soins et veiller à ce que l’espace de réception soit toujours propre et accueillant.

Profil recherché

• Expérience : Première expérience réussie en tant que réceptionniste, de préférence dans un spa, un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme.
• Compétences : Excellentes compétences en communication, maîtrise des outils de réservation, sens de l'organisation et du détail. Connaissance de base des soins et produits de spa est un plus.
• Qualités personnelles : Sens du service, présentation soignée, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. Esprit d’équipe et autonomie.
• Langues : La maîtrise de l'anglais est impérative, toute autre langue est un plus.