Missions principales

Description

Ce poste est à pourvoir à partir du 21/04/2025.

Situé dans l'un des plus beaux villages de Provence, notre palace à Gordes est une référence en matière de luxe et de raffinement. Nous offrons à nos hôtes une expérience inoubliable, en mettant l’accent sur le service personnalisé et l'attention portée aux détails. Pour compléter notre équipe de gouvernance et offrir une qualité de service exceptionnelle à nos clients, nous recherchons une Femme/Valet de Chambre passionné(e) et rigoureux(se).

Missions

Sous la responsabilité des Gouvernantes d’Étages, la Femme/Valet de Chambre est en charge de l’entretien quotidien des chambres et des suites, garantissant ainsi le confort et la satisfaction de nos hôtes. Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la propreté, de l’ordre et de l’élégance de l’établissement en suivant les standards de qualité les plus exigeants.

• Nettoyage des chambres et des suites : Assurer le nettoyage complet des chambres, suites et des lieux communs en respectant les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance) de l’établissement.
• Changement du linge : Veiller à changer le linge de lit et de toilette dans les chambres en fonction des demandes des clients, et à maintenir des stocks suffisants pour assurer la continuité du service;
• Agencement des chambres : Organiser et agencer les chambres selon les normes, en s’assurant que tous les produits d’accueil, minibars, et autres éléments soient en place et conformes aux attentes des clients;
• Vérification des équipements : S’assurer du bon fonctionnement des équipements présents dans les chambres (luminaires, chauffage/climatisation, électroménager, etc.), et signaler toute anomalie à la Gouvernante d’Étages;
• Respect des standards de qualité : Appliquer les standards de qualité et de propreté LQA et les procédures internes relatives à l’entretien des chambres et des espaces communs;
• Propreté des sanitaires : Nettoyer et désinfecter les sanitaires, en s’assurant de la propreté irréprochable de chaque espace;
• Gestion du linge sale et propre : Veiller à la collecte du linge sale et à sa remise en lingerie, tout en respectant les procédures internes de gestion du linge;
• Assurer la confidentialité et discrétion : Agir avec professionnalisme et respect, en préservant la confidentialité et la tranquillité des clients;
• Interagir avec les autres services : Communiquer efficacement avec les autres départements, notamment la réception et l’équipe technique, pour répondre aux besoins des clients et assurer le bon déroulement des opérations.

Profil recherché

• Expérience : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme.
• Sens du service : Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie de luxe et avez à cœur d’offrir un service impeccable et personnalisé.
• Rigueur et autonomie : Vous êtes méthodique, autonome, et soucieux(se) du détail dans l'exécution de vos tâches.
• Organisation : Vous êtes capable de gérer votre temps de manière efficace et de respecter les délais tout en maintenant un niveau de qualité élevé.
• Présentation soignée : Vous avez une présentation irréprochable, conforme aux codes de l’établissement, et vous respectez les normes de tenue vestimentaire.
• Respect de la confidentialité et discrétion : Vous avez une conscience aiguë de la confidentialité des clients et respectez leur tranquillité.
• Langues : La maîtrise du français est indispensable, la connaissance d’une langue étrangère est un plus.