Missions principales

Description

Ce poste est à pourvoir à partir du 21/04/2025.

Notre Spa Airelles Gordes offre une évasion où l'histoire, l’élégance et la nature se conjuguent à la perfection. Une retraite inégalée inspirée des grandes abbatiales provençales.

Le Spa propose des massages sur-mesure, ou bien des soins du visage et du corps adaptés à tout type de peau, pouvant être associés à une technologie de pointe.

Nous recherchons une Assistante Responsable Spa H/F passionnée et organisée pour rejoindre notre équipe dans le Spa de notre prestigieux palace situé à Gordes, l'un des plus beaux villages de Provence.

Missions

• Assistance à la gestion du spa : Assister le/la responsable spa dans l’organisation quotidienne des activités et des services du spa. Superviser les équipes de soins et de bien-être afin de garantir un service irréprochable;
• Accueil et prise en charge des clients : Accueillir les clients avec professionnalisme, conseiller sur les soins et les produits, et veiller à leur confort tout au long de leur expérience au spa;
• Suivi de la qualité des services : S'assurer de la satisfaction des clients, gérer les réclamations éventuelles, et garantir la qualité des soins et des services proposés;
• Gestion des plannings : Organiser les plannings des thérapeutes et des soins en coordination avec l’équipe, tout en optimisant les disponibilités et en garantissant un service fluide;
• Gestion des stocks et approvisionnement : Participer à la gestion des stocks de produits de soins, d’équipements, et des consommables. Assurer le réapprovisionnement nécessaire en collaboration avec le responsable spa;
• Suivi administratif : Gérer la prise de rendez-vous, les paiements, les factures et effectuer des tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement du spa;
• Promotion des services : Contribuer à la mise en avant des soins et des produits du spa, organiser des événements et des promotions pour attirer la clientèle. Réaliser des ventes additionnelles.

Profil recherché

• Expérience : Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du bien-être et des soins, idéalement dans un environnement haut de gamme ou un spa de luxe;
• Compétences : Bonne connaissance des techniques de soins, de relaxation, et des produits cosmétiques. Capacité à gérer une équipe et à assurer un service client de qualité;
• Qualités personnelles : Sens du service, organisation, réactivité, et capacité à travailler sous pression. Excellente présentation et attitude professionnelle;
• Langues : La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour échanger avec la clientèle étrangère, toute autre langue est également appréciée.