Responsable Spa (H/F)

Versailles

CDI

Airelles

Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le groupe Lov Hôtel Collection, fondé par Stéphane Courbit, regroupe plusieurs hôtels et restaurants à travers la France.

En 2017, la marque d’Hôtels & Maisons d’Exception, Airelles, voit le jour.

Elle rassemble Les Airelles (Courchevel), La Bastide (Gordes), Airelles Val d’Isère, Le Grand Contrôle (Château de Versailles), Le Château de La Messardière (Saint-Tropez) et Le Pan Deï Palais (Saint-Tropez).

Chaque Maison a sa propre identité et ouvre une parenthèse de rêve, hors du temps.

Toutes partagent les mêmes valeurs qui font l’ADN de la marque : la Générosité, l’authenticité, un service unique, des prestations de haute qualité et le souci permanent de la Satisfaction client.

Le Grand Contrôle

Vous rêvez de participer à une expérience unique au monde ? Plongez dans l’histoire du Grand Contrôle, aux côtés de la Maison Valmont qui incarne le luxe à la française dans ce Spa digne des Rois !

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez pour mission d’assurer la bonne gestion du Spa et de ses clients et membres.

Des soins emblématiques prodigués dans un havre de sensorialité avec une piscine intérieure de 15 mètres et des équipements dernière génération.

Vous avez pour mission de prendre en charge l’ensemble des clients et membres afin de leur faire vivre une expérience de bien-être unique dans le respect des protocoles de la marque Valmont.

Vos missions

  • Vous encadrerez une équipe de 2 praticiennes et assurerez le recrutement, le planning et la formation de votre équipe en accord avec les procédures et les standards Qualitelis (LQA) et les protocoles de la marque Valmont.
  • Vous maintiendrez un bon relationnel avec les clients et membres afin de les fidéliser et de construire une base de données à jour de leurs préférences et de leurs particularités.
  • Vous gérerez l’accueil des clients, la planification des soins, la facturation et l’encaissement.
  • Vous maitriserez la gestion financière du spa, analyserez les résultats avec la direction et élaborerez les objectifs.
  • Vous mènerez les actions commerciales nécessaires pour le développement du chiffre d’affaires de la partie retail.
  • Vous veillerez à tenir l’équipe à jour de toutes les informations sur l’actualité de l’hôtel, de son environnement et sur les clients et membres afin d’assurer un service exceptionnel.
  • Vous gérerez les plaintes éventuelles liées à votre service ainsi que les commentaires et veillerez à en tenir la direction informée.

Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

Profil recherché

  • Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue
  • Votre expérience précédente dans le domaine du Luxe est un atout.
  • Vous êtes reconnue comme une personne à l’écoute, capable d’anticiper et polyvalente.
  • La discrétion, la rigueur et le sens du détail feront partie des clés de votre succès dans ce poste.
  • Vous êtes dynamique et motivé(e) par le cadre unique qu'offre le Grand Contrôle

    Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l'Histoire...

Avantages

  • Profitez d’un environnement de travail unique au monde au cœur du domaine du Château de Versailles et de ses jardins.
  • Dans une ambiance bienveillante, vous exprimerez votre amour du service pour offrir à nos clients des instants suspendus et fabriquer des souvenirs qui sont autant de trésors pour nos hôtes.
  • Intégrez la famille de nos 6 Maisons d’Exception Airelles et bénéficiez d’opportunités d’évolution au travers de cette Collection. En devenant un de nos ambassadeurs, vous placerez l’histoire au centre des expériences de nos clients.
  • Déposez votre carrosse devant le château de sa majesté et bénéficiez de 100% de prise en charge de votre abonnement par nos soins / OU 100% du Pass Navigo / OU un forfait Mobilité Durable pour tout moyen de transport responsable (trottinette, vélo, covoiturage...).
  • Ravivez vos papilles chaque jour au travers de menus frais et gourmands service dans notre restaurant du personnel.
  • Digne du faste de l’époque, nous vous proposons un accès illimité à de nombreuses réductions valables au sein de centaines d'enseignes ainsi qu’une billetterie pour profiter des plus beaux divertissements (parc d’attraction, zoos, cinémas, spectacles…).
  • Bénéficiez d'une prime de cooptation de 500€ pour tout membre de votre réseau recommandé par vos soins qui serait embauché.
  • Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, en passant par la politique handicap et l’engagement solidaire, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.