Majordome (H/F)

Versailles

CDI

Airelles

Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le groupe Lov Hôtel Collection, fondé par Stéphane Courbit, regroupe plusieurs hôtels et restaurants à travers la France.

En 2017, la marque d’Hôtels & Maisons d’Exception, Airelles, voit le jour.

Elle rassemble Les Airelles (Courchevel) et La Bastide (Gordes) ainsi que Le Brussel's(Val d’Isère) et Le Grand Contrôle (Château de Versailles).

Chaque Maison a sa propre identité et ouvre une parenthèse de rêve, hors du temps.

Toutes partagent les mêmes valeurs qui font l’ADN de la marque : la Générosité, l’authenticité, un service unique, des prestations de haute qualité et le souci permanent de la Satisfaction client.

Le Grand Contrôle

Dans l’enceinte du Château de Versailles, avec vue spectaculaire sur le parterre de l’Orangerie et la Pièce d’Eau des Suisses, l’hôtel Le Grand Contrôle invite à vivre le plus rare des voyages dans le temps : destination le siècle des Lumières, la cour du royaume de France. Au sein du Palace, on retrouve : 14 chambres et suites, le restaurant par Alain Ducasse, un bar, un Spa Valmont et une piscine intérieure.

Missions principales

  • Prendre contact avec les clients dès la réservation de leur séjour confirmée.
  • Préparer l’arrivée du client selon ses habitudes et ses préférences : s’assurer que ses « demandes spéciales » soient prêtes 
  • Avant l’arrivée du client le Jour J, s’assurer que la chambre soit prête selon les critères définis par l’hôtel et le groupe (propreté, agencement, amenities, cadeaux…)
  • Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer l’enregistrement et le check-out
  • Proposer le déballage de leurs bagages et rangement de l’ensemble de leurs effets personnels
  • Être capable de renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités gastronomiques et culturelles, et les expériences proposées au sein du Domaine du Château
  • En lien avec le concierge afin de réaliser les réservations demandées : billets d'avion, spectacles, restaurants, suites, train, voitures etc. 
  • Prendre les commandes des repas des clients 
  • Compléter les Cardex clients
  • Assurer le passage de consignes avec les équipes 
  • Anticiper les demandes des clients et leurs envies, afin de tout mettre en œuvre pour les surprendre
  • Effectuer le service de couverture avec l’aide de l’équipe des étages
  • S’assurer en permanence de satisfaire les demandes d'une clientèle exigeante.
  • Pratiquer le « Upselling » et le « Cross Selling », vendre le SPA, restaurant etc. 
  • Veillez au respect des procédures internes
  • Accompagner les clients lors de leurs sorties au sein du Domaine du Château
  • Conduire les voiturettes au sein du Domaine du Château en respectant les consignes de sécurité

Profil recherché

  • Votre autonomie vous permet de maitriser ce poste clé.
  • Organisé et réactif en toute circonstance, votre savoir-faire est un atout considérable pour le Grand Contrôle.
  • Votre rigueur vous permettra de vous épanouir dans cette fonction de Majordome.
  • Vous parlez couramment anglais et êtes à l’aise avec l’outil informatique.
  • Logiciel hôtelier = mews

Vous êtes prêt à revêtir votre costume ? Rejoignez-nous pour cette aventure inédite.

Airelles Château de Versailles, Le Grand Contrôle est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.