Standardiste (H/F)

Saint-Tropez Château de la Messardière

CDD

Airelles

Fort de plus de 10 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, le groupe Lov Hôtel Collection, fondé par Stéphane Courbit, regroupe plusieurs hôtels et restaurants à travers la France.

En 2017, la marque d’Hôtels & Maisons d’Exception, Airelles, voit le jour.

Elle rassemble Les Airelles (Courchevel) et La Bastide (Gordes) ainsi que Le Brussel's(Val d’Isère) et Le Grand Contrôle (Château de Versailles).

Chaque Maison a sa propre identité et ouvre une parenthèse de rêve, hors du temps.

Toutes partagent les mêmes valeurs qui font l’ADN de la marque : la Générosité, l’authenticité, un service unique, des prestations de haute qualité et le souci permanent de la Satisfaction client.

Le Château de la Messardière

Le Château de la Messardière a entamé sa transformation planifiée sur trois hivers.

Spa agrandi, nouvelles piscines, lobby entièrement métamorphosé et nouvelles Suites.

À quelques minutes seulement du centre de Saint-Tropez, et des plages de Pampelonne, l'hôtel dressé sur la colline offre de toute part les plus belles vues sur le golfe de Saint-Tropez, les vignobles de Ramatuelle et sur la mer.

Les 26 suites et 77 chambres permettent d'admirer l'un de ces magnifiques paysages.

Le Château de la Messardière comptera l’été 2021, 4 restaurants et bars.

Niché au cœur de l’hôtel, baigné par la lumière naturelle, le Spa à Saint-Tropez vous révèle tout un univers de sensualité entièrement consacré à votre Bien-Etre. Le Spa et l’espace détente se partagent ce luxueux espace de 1000 m².

Doté d’un tout nouveau Kids Club de 500 m², nos chers petits résidents pourront à loisir s’y amuser, rire et rêver tout en créant des souvenirs inoubliables !

Missions principales

Le standardiste a pour missions principales :

Accueil téléphonique :

  • Gérer les appels téléphoniques et la transmission des messages
  • Prendre les réservations restaurant l’Acacia et A Ciel Ouvert
  • Assurer la coordination du service navette
  • Connaître l’hôtel, ses services et la clientèle habituée
  • Avoir un excellent relationnel, assurer une bonne communication avec les autres services de l’hôtel
  • Traiter les demandes des interlocuteurs, les réclamations mineures
  • Faire remonter les incidents et commentaires au chef de service

 

Ses responsabilités :

  • Exécuter les tâches et appliquer les méthodes de travail
  • Etre assidu quant aux formations proposées
  • Veiller au respect des horaires
  • Veiller à sa bonne tenue vestimentaire
  • Assurer une bonne ambiance sur son lieu de travail
  • Connaître les normes de sécurités incendie
  • Etablir un rapport d’incident et commentaire sur Room Checking
  • Veiller à entretenir une bonne ambiance de travail

Profil recherché

En relation avec l’ensemble des autres services de l’hôtel, le standardiste dépend du chef de réception, de son assistant et du directeur général. Il a pour tâche principale de centraliser les appels entrants et de les transférer aux personnes concernées.

L’exigence de notre maison demande au standardiste d’avoir en toutes circonstances le sourire au téléphone, être discret, courtois, organisé, disponible, avoir un bon relationnel, une bonne connaissance de la vente, faire preuve de sang-froid, maîtriser les logiciels informatiques et les langues.