Gouvernant General Chalets Hôteliers (H/F) 

L’histoire commence ici…
L’histoire a laissé derrière elle des lieux, des personnages et des épopées. Quelques récits qui ont inspiré les Maisons d’Exception Airelles dans l’architecture, la décoration et le choix des objets. Des expériences qui, depuis 2017, ne cessent de se développer. À sa création, la collection se compose de deux établissements, Courchevel et Gordes. Aujourd’hui, ce sont sept Maisons qui ouvrent leurs portes partout en France, toujours avec l’envie de placer l’histoire au cœur des expériences. 

Chaque Maison a sa propre identité : La magie d’un palais austro-hongrois du XIXème siècle aux Airelles à Courchevel, le charme d’une demeure seigneuriale du XVIIIème siècle à La Bastide de Gordes, l’authenticité d’une maison aux volumes grandioses inspirée du patrimoine savoyard à Airelles Val d'Isère, la renaissance d’un mythe au Château de la Messardière et le palais d’une princesse indienne au Pan deï Palais à Saint Tropez, la splendeur d’un Château du XVième siècle au Château d’Estoublon aux Baux-de-Provence, sans oublier Le Grand Contrôle au Château de Versailles, qui, chaque jour, ne cesse de révéler son histoire. Outre les Maisons Airelles, Aman Le Mélézin et Le Chalet de Pierres à Courchevel, La Folie Douce à Méribel, Jardin Tropézina et Zetta à Saint-Tropez ou encore Ladurée et La Bastide de Pierres à Gordes comptent parmi la collection.

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.

Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles !

« Nous sommes extrêmement proches de nos clients, nous leur apportons un support moral, c’est une grande et belle responsabilité » (Elisa, Gouvernante Générale Chalet Hiver 2021 – 2022)

Général :

• Être responsable de la propreté du chalet et du confort client
• Superviser et participer au nettoyage quotidien du chalet (chambres et lieux communs)
• Superviser le suivi technique des chambres
• Gérer le stock de linge, de produits d'accueil et de produits d’entretien (en collaboration avec le/la linger.e)
• Gestion des bagages clients durant leur séjour en collaboration avec les équipes étages (disposition des bagages en chambre, unpacking, disposition des articles clients sur ceintres, stockage des bagages, etc.)
• Participer si besoin au travail de lingerie (linge client, linge de lit, linge de table, uniformes)
• Assurer un service type Palace
• Communiquer efficacement avec les collaborateurs
• Être à l’écoute des clients et satisfaire leurs demandes
• Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)

Gestion d’équipe :

• Superviser l’équipe dans sa gestion (étages et lingerie)
• S’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
• Participer activement à la formation des équipes
• Etablir et optimiser les plannings de travail de l’équipe par rapport à l’activité en collaboration avec le Responsable Chalets
• Favoriser l’entraide des collaborateurs en adéquation avec l’activité des chalets 
• S’assurer que les consignes d’hygiène et de sécurité dans tous les espaces soient respectées et suivies
• Appliquer les standards de service LQA+FORBES et s’assurer de leur bonne application auprès de l’équipe 

Administratif :

• Faire un suivi du cardex client
• Gérer les achats, suivre l’état des stocks et identifier les besoins en approvisionnement
• Faire un suivi des problèmes techniques et des travaux à prévoir

Service client

• Être garant de l’accueil et de l’expérience client
• Être à l’écoute des clients et apporter des solutions adaptées à leurs demandes
• Promouvoir les différents services de l’hôtel auprès des clients
• Anticiper les demandes et les attentes des clients
• S’assurer de la satisfaction des clients

Ces qualités vous définissent :

Vous êtes idéalement diplômé(e) en Hôtellerie et avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous parlez couramment l’anglais et maitrisez l’outil bureautique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre dynamisme et votre efficacité sur le terrain. Votre capacité à manager n’est plus à prouver tout en fédérant un esprit d’équipe et familial. Vous avez le sens du détail, de la qualité et de l’hygiène.

Passionné(e) par votre métier, vous êtes réactif, rigoureux et méthodique dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées. Vous avez le sens de l’organisation et de la discrétion

• Un logement équipé dans la station de Courchevel
• Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
• Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel
• Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos avec des soirées à thèmes
• Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs
• Un uniforme de travail entretenu et fourni par l’hôtel
• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
• Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
• Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
• Un intéressement
• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
• Des opportunités d’évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d’Isère et d’autres à venir…
• Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.

Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

L’aventure commence ici, si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.lesairelles@airelles.com ou nous joindre au 04.79.00.14.63.