Missions principales

Descriptif

Situé au cœur du Domaine du Château de Versailles, Le Grand Contrôle a été construit en 1681 par l’architecte favori de Louis XIV et référence du classicisme français, Jules Hardouin-Mansart. Ce spectaculaire bâtiment a autrefois accueilli les membres de l’élite politique et culturelle européenne, des ambassadeurs aux artistes, en passant par les musiciens, les écrivains et les scientifiques du siècle des Lumières.

Plus de deux siècles plus tard, après une restauration complète, Le Grand Contrôle renaît pour dévoiler à ses hôtes l’univers exclusif du Château de Versailles. Flânez dans ses jardins de plus de 800 hectares, marchez dans les pas d’illustres personnages et découvrez les pièces et appartements du Château sous un nouveau jour. Les 13 Chambres et Suites restaurées dans le plus grand respect de l’esprit d’origine et meublées avec du mobilier d’époque, plongent les hôtes dans l’histoire avec tout le confort moderne d’aujourd’hui.

Du mobilier et peintures d’époque jusqu’aux tenues de l’équipe, Le Grand Contrôle préserve l’authenticité du XVIIIème siècle. Alors que les éclairages ont été spécialement conçus dans le respect du style de l’époque, les télévisions quant à elles disparaissent et laissent place à une vue époustouflante sur le Parterre de l’Orangerie et la Pièce d’Eau des Suisses.

Du Spa Valmont et sa piscine intérieure au restaurant gastronomique étoilé signé Alain Ducasse, le service est revisité et reprend les classiques royaux. Au Grand Contrôle, l’art de vivre et le service à la française se traduisent par des attentions singulières afin de recréer le temps d’un séjour, l’atmosphère d’autrefois.

Missions

• Le/La Chef(fe) Majordome est responsable d’encadrer l’équipe des Expèriences Clients (les majordomes, les chasseurs voituriers bagagistes, les coordinatrices et les réceptionnistes)
• Il/Elle remplace la Responsable des Expériences Clients lors de ses congés
• Le/La Chef(fe) Majordome est sous la responsabilité de la Responsable des Expériences Clients
• En accord avec la Responsable Expériences Clients, vous préparez les plannings de l’équipe
• Vous maintenez un bon relationnel avec les clients afin de les fidéliser et de construire une base de données à jour de leurs préférences et de leurs particularités.
• Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amenée à participer au recrutement
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l’établissement (direction, housekeeping, technique, restaurant, administration…) en maintenant un bon esprit d’équipe et d’entraide au sein du département et de l’hôtel.
• En collaboration avec la Responsable Expériences Clients, vous veillerez à tenir l’équipe à jour de toutes les informations sur l’actualité de l’hôtel, de son environnement et sur les clients afin d’assurer un service exceptionnel.
• En l’absence de la Responsable Expérience clients vous gérerez les plaintes éventuelles
• S’occuper des clients VIPs (suites signatures) avant, pendant et après leur séjour.
• Veillez au respect des procédures internes et des standards de l’établissement (LQA, Forbes et Clés Michelins).
• Etablir un planning journalier des visites privilèges et entretenir un lien privilégié avec le personnel du Château de Versailles.

Avantages

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en rejoignant les Airelles Château de Versailles ainsi que la collection Airelles :

• Un statut Cadre
• Un salaire attractif
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 50% ainsi qu’une prévoyance
• Une prise en charge de 100% du titre de transport sur présentation d’un justificatif ou de l’abonnement mensuel au sein de notre parking partenaire ou le versement de 25€ dans le cadre du forfait mobilité durable (pour les utilisateurs de vélos, trottinette, covoiturage…)
• Une prime d’intéressement pouvant être placée dans un Plan d’Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
• Une prime d’habillage d’un montant de 100€ par an
• Une prime de cooptation de 500€
• Des formations adaptées aux demandes et besoins de tous les collaborateurs
• Des opportunités d’évolutions au sein de la Collection
• Une possibilité de logement dans un appartement avec des chambres partagées pour une durée maximum de 6 mois (critère d’éligibilité : habiter hors de l’ile de France)
• Programme « Vis mon poste » (cross-training d’une journée dans un autre département)
• Une cafeteria du personnel mettant à disposition un repas par jour travaillé
• Une salle de pause du personnel avec tout le confort nécessaire
• Accès à la plateforme Gladys pour de nombreux avantages et partenaires
• 4 jours par an que vous pouvez consacrer à d’actions RSE avec la plateforme Vendredi (sur temps de travail)
• Un entretien de votre uniforme
• Tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l’année et d’autres avantages ponctuels
• Divers cadeaux, événements et avantages ponctuels tout au long de l’année
• Réductions staff dans les établissements de la Collection et avec nos partenaires versaillais

Rejoignez-nous pour cette aventure inédite et écrivons ensemble la suite de l’Histoire…

Profil recherché

Nous recherchons des Majordomes avec différents profils.

• Vous avez déjà exercé au sein du service Housekeeping, en Réception, comme Guest Relation ou autre, votre profil nous intéresse.
• Votre connaissance du luxe et votre passion pour l’histoire sont de véritables atouts.
• Réactif(ve), autonome et rigoureux(se) sont des termes qui vous qualifient.
• Vous êtes organisé(e) et avez le sens du détail.
• Vous parlez couramment l’anglais et une autre langue est plus que bienvenue.

Logiciel hôtelier = mews

Déroulement des entretiens

Une fois votre profil sélectionné par Morgane DELASSEAUX, Responsable des Expériences Clients, Camille ou Angèle du Service RH vous contactera afin de planifier un entretien au sein de l’établissement ou par visio en fonction de vos disponibilités.

Nous n’excéderons pas un délais de deux semaines au maximum pour vous faire un retour par la suite.