Coordinateur Réservations (H/F)

L’histoire commence ici…

L’histoire a laissé derrière elle des lieux, des personnages et des épopées. Quelques récits qui ont inspiré les Maisons d’Exception Airelles dans l’architecture, la décoration et le choix des objets. Des expériences qui, depuis 2017, ne cessent de se développer. À sa création, la collection se compose de deux établissements, Courchevel et Gordes. Aujourd’hui, ce sont sept Maisons qui ouvrent leurs portes partout en France, toujours avec l’envie de placer l’histoire au cœur des expériences. 

Chaque Maison a sa propre identité : La magie d’un palais austro-hongrois du XIXème siècle aux Airelles à Courchevel, le charme d’une demeure seigneuriale du XVIIIème siècle à La Bastide de Gordes, l’authenticité d’une maison aux volumes grandioses inspirée du patrimoine savoyard à Airelles Val d'Isère, la renaissance d’un mythe au Château de la Messardière et le palais d’une princesse indienne au Pan deï Palais à Saint Tropez, la splendeur d’un Château du XVième siècle au Château d’Estoublon aux Baux-de-Provence, sans oublier Le Grand Contrôle au Château de Versailles, qui, chaque jour, ne cesse de révéler son histoire. Outre les Maisons Airelles, Aman Le Mélézin et Le Chalet de Pierres à Courchevel, La Folie Douce à Méribel, Jardin Tropézina et Zetta à Saint-Tropez ou encore Ladurée et La Bastide de Pierres à Gordes comptent parmi la collection.

Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle.
Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants et de chalets hôteliers, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et élégante.
Référence absolue de l’excellence, Les Airelles fait partie des huit premiers hôtels à avoir obtenu la distinction Palace en France.

Vous êtes passionné(e) par le raffinement et vous souhaitez exceller en qualité de service en transformant l’ordinaire en extraordinaire, alors rejoignez nos équipes pour partager et vivre l’aventure Airelles !

Rattaché(e) au service Réservations et à la Direction Générale, vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Réservations :

• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'établissement,
• Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,
• Paramétrer les systèmes de réservations,
• Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies en interne,
• Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente,
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif des réservations,
• Assurer le suivi des commissions,
• Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel,
• Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable des Réservations,

 Relation client :

• S’assurer de la satisfaction du client tout au long de son séjour (accueillir le client, réaliser les délogements si besoin, etc).

 Commercial et Marketing :

• Effectuer les visites de l'établissement aux professionnels et clients,
• Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’hôtel Les Airelles,
• Contribuer aux benchmark et plan d’actions
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
• Piloter les outils de communication (Mag, Edito, Journal des Airelles, etc)

• Vous avez une première expérience sur un poste en réservations ou réception en Hôtellerie de luxe.
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel et une seconde langue serait un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre bienveillance et votre organisation.
• Vous aimez travailler en autonomie, être disponible et à l’écoute pour les clients et les différents services de l’Hôtel.
• Vous maitrisez la gestion administrative de façon rigoureuse et savez-vous adaptez rapidement à toute situation. 

Mobilité :

•  Présence sur Annecy et sur Courchevel
  - D’Avril à Octobre : Poste basé sur Annecy (non nourri et non logé)
  - De Novembre à Avril N+1 : Poste basé à Courchevel (nourri, logé)

Toute l'année :

• Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l’hôtel légendaire de Courchevel
• Des réductions dans des restaurants du groupe
• Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Galeries Lafayette, etc)
• Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé

Pendant la fermeture de l’hôtel (de Mai à Octobre) :

• Des tickets restaurants de Mai à Octobre

Pendant l’ouverture de l’hôtel (de Novembre à Avril) :

• Un logement équipé dans la station
• Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
• Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
• Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos avec des soirées à thèmes
• Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l’hôtel
• Un uniforme de travail entretenu par l’hôtel
• Un intéressement

Airelles s’engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.

Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.

L’aventure commence ici, si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à l’adresse suivante :

**recrutement.lesairelles@airelles.com **ou nous joindre au **04.79.00.14.63**